Preguntas frecuentes

Registro: -

• ¿Necesito registrarme para comprar en http://www.artpalaceindia.com?
  No, no es necesario que se registre para comprar en http://www.artpalaceindia.com < / li>
• ¿Mis datos personales permanecerán seguros?
  Sí, todos sus datos personales relacionados con su registro estarán 100% seguros con nosotros.
• ¿Hay algún cargo o tarifa por el registro?
  No, no es necesario pagar ninguna tarifa por el registro,
• ¿Qué debo hacer? ¿Si olvido mi ID de inicio de sesión y contraseña?
  Una vez que se haya registrado y haya perdido su contraseña, debe hacer clic en "Olvidé mi contraseña" y enviar su correo electrónico o ID de inicio de sesión, luego le enviaremos una nueva contraseña. .
• ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
  Si desea cambiar su contraseña por cualquier motivo, puede ir a la sección de edición de la página de mi cuenta.
• ¿Existe alguna posibilidad de editar mis datos personales como dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico?
  Sí, existe la posibilidad de editar sus datos personales en consecuencia en las secciones de la página de mi cuenta.
• ¿Es posible cambiar mi dirección de correo electrónico?
  Sí, si desea cambiar su dirección de correo electrónico, puede editar su ID de correo electrónico en la sección de la página de mi cuenta.

Compra en línea: -

• ¿Cómo puedo realizar un pedido en línea?
  Siga los siguientes pasos uno por uno:
  • En primer lugar, seleccione las joyas que desee, que desea comprar "Agregar a su bolsa de compras".
  • Luego, haga clic en "Pagar" si su pedido es definitivo. De lo contrario, "Continuar comprando"
  • Después de comprar, ingrese su nombre y dirección de correo electrónico en la pantalla de pago para continuar con la facturación y el envío.
  • Complete sus detalles de envío como dirección de envío, nombre de contacto, número de contacto, etc. y elija las opciones de pago.
  • Seleccione el método de pago y luego haga su pedido
  • Una vez que lo haya hecho, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte del pedido al correo electrónico que envió durante la realización del pedido.
• ¿Cómo cancelo un pedido después del envío?
• Si ha enviado un pedido por error, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al + 91 8560035108 o envíe un correo electrónico a support@artpalaceindia.com lo antes posible para cancelar su pedido. Intentaremos detener el pedido, pero recuerde que nuestro sistema de cumplimiento de pedidos está diseñado para que los pedidos se envíen y lleguen a nuestros clientes de la manera más rápida y eficiente posible. Si el proceso de envío, entonces no podremos detener el pedido. Si su pedido no se cancela, simplemente devuélvanoslo de acuerdo con la política de devolución de la empresa. Consulte los detalles de la política de devoluciones de la empresa.
• sucedería si hago un pedido duplicado?
  Si cree que ha realizado un pedido duplicado, comuníquese con nuestro experimentado Departamento de Servicio al Cliente al + 91 8560035108 o envíe un envíe un correo electrónico a support@artpalaceindia.com y esperamos que se aseguren de que todo se solucione a su satisfacción lo antes posible.
• ¿Es seguro realizar un pedido en Internet?
  Sí, en Art Palace realizar pedidos en línea es 100% seguro, utilizando cualquiera de sus tarjetas de pago con nosotros. Utilizamos la última tecnología de seguridad y métodos de pago, que incluyen cifrado de datos, autenticación del servidor, junto con la integridad del mensaje, es como mantener su tarjeta de crédito, tarjeta de débito y otra información de tarjeta de pago en una bóveda de banco.
• ¿Son flexibles los precios en http://www.artpalaceindia.com?
  Aunque el precio indicado es definitivo, seguramente puede pedir una buena oferta si realiza pedidos al por mayor
• ¿Aceptan un pedido internacional?
  Sí, enviamos a todo el mundo, envíenos un correo electrónico a order @ artpalaceindia.com o llámenos al + 91-9829033766 o simplemente inicie sesión en el carrito de compras y comience
• ¿Puedo realizar un pedido por teléfono?
• Seguramente, después de seleccionar las joyas en nuestro sitio web, puede solicitar el artículo deseado por teléfono a nuestro Departamento de Atención al Cliente al + 91 8560035108 o enviar un correo electrónico a order@artpalaceindia.com

P Métodos de ayuda y privacidad: -

• ¿Cómo puedo realizar el pago de cualquier joya que haya pedido a través del sitio web http://www.artpalaceindia.com en línea?
  le ofrecemos diferentes métodos para realizar los pagos, como tarjeta de débito en línea, crédito tarjeta, Paypal y transferencia bancaria, etc. La información de su cuenta será confidencial 100% segura y utilizamos tecnología de cifrado de datos para proteger la información de la tarjeta. Por lo tanto, nuestros métodos de pago están totalmente libres de riesgos.
• ¿Habrá algún precio oculto?
  Aquí nunca encontrará ningún precio oculto sobre el producto. Solo cobraremos el precio que tenemos que establecer en el producto; de lo contrario, tampoco se cobrarán cargos adicionales por el envío. El precio total que mencionamos en el producto específico será el precio final.
• ¿Los costos mostrados en su sitio web http://www.artpalaceindia.com estarán sujetos a algún tipo de cambio en el precio de ahora en adelante?
  Sí, probablemente se pueda cambiar en el futuro porque depende del mercado valor de la materia prima. Pero independientemente de los precios que haya pedido / comprado con nosotros, le cobraremos el mismo precio en el momento del precio solicitado.
• ¿Cómo puedo realizar el pago con tarjeta de crédito y débito? ¿Es seguro?
  Aceptamos tarjeta Visa, tarjeta maestra y también tarjeta internacional . Debe comprar con nosotros para ingresar el número de 16 dígitos junto con el número CVV que aparece en su tarjeta para iniciar el pago. Le aseguramos que toda la información de su tarjeta de débito, crédito y otros pagos será 100% segura con nuestra tecnología de cifrado de datos que protege todos los detalles de la tarjeta.
• ¿Cómo funciona el método de pago en línea?
  La tarjeta de débito o crédito y otros detalles de la tarjeta de pago que proporcione en la página de la pasarela de pago serán autorizados por el banco y la compañía de la tarjeta de débito / crédito. Una vez que recibamos la autorización, finalizaremos su pedido.
• ¿Cuáles podrían ser las razones para rechazar mi tarjeta de crédito?
  Hay muchas razones para rechazar su tarjeta de débito o crédito, que mencionamos a continuación:
  • Si el número de tarjeta que ingresó / completó en la pestaña es incorrecto.
  • Si la tarjeta no tiene suficiente saldo de crédito restante para pagar el pedido.
  • Si su dirección de facturación, que ingresó en el formulario de pedido, no coincide con la dirección que figura en el resumen de su tarjeta de crédito o débito.
  • Si ingresó una fecha de vencimiento incorrecta en su tarjeta.
• ¿Cuáles son las tarjetas de débito y las tarjetas de crédito que acepta y qué bancos serían compatibles con la opción de banca en línea?
  También aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito y una tarjeta internacional. Aparte de eso, puede elegir también el servicio de banca neta en línea que proporcionan los principales bancos de la India. Para saber más sobre nuestras diferentes opciones de pago, puede ir a la siguiente página para hacer clic aquí opciones de pago .

Preguntas sobre envío y entrega : -

• ¿Dónde se realizan entregas dentro de la India?
  Hacemos envíos a todas partes de la India.
• ¿Realizan entregas fuera de la India?
  Sí, también realizamos entregas fuera de la India, pero debe confirmar con nuestro equipo de expertos en atención al cliente enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente al + 91 8560035108 o envíe un correo electrónico a support@artpalaceindia.com
• ¿Qué pasaría si no estoy en casa, cuando usted entregue?
  Nuestros agentes de mensajería siempre enviarán un mensaje o darán una llamada para confirmar que está disponible en casa o no.Si nuestro agente llega a casa cuando usted no está disponible, en tales circunstancias intentaremos entregarle el producto nuevamente y coordinaremos con el equipo de mensajería, para que el producto se le entregue en el momento correcto.
• ¿Cuántos días tardarás en entregar un pedido?
  La entrega del producto depende del tipo seleccionado por ti, por lo general depende del tipo de producto. Para el mercado nacional / mercado internacional, tomará de 3 a 15 días hábiles y el tiempo de tránsito será adicional.
• Soy el destinatario de mi producto, pero me había salido de la estación, ¿entregarán mi pedido a los miembros de mi familia?
  Sí, podemos entregar su producto después de la conversión al destinatario, si el destinatario di que sí, en ese caso se entrega a los familiares. Luego, nuestro agente de mensajería puede enviarlo a los miembros de su familia en condiciones seguras.
• ¿Puedo realizar un pedido para envío a varias direcciones?
  No, un pedido se puede entregar en varias direcciones sujeto a cargos de envío, pero varios pedidos se pueden realizar en varias direcciones según usted.
• ¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
  Puede rastrear el estado de su pedido en nuestro sitio web haciendo clic en "Seguimiento del pedido" después de iniciar sesión.
• ¿Quién pagará los cargos por el envío de devolución?
  En tal caso, si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo y desea devolver el producto según nuestra Política de devolución, no tiene que hacerlo pagar cualquier cargo por el envío de devolución.
• ¿Qué puedo hacer si el Producto me ha llegado dañado o defectuoso?
  En caso de que reciba un paquete dañado o defectuoso, no lo acepte e infórmenos de inmediato. Si acepta la entrega y, en adelante, se dio cuenta de que el paquete está dañado o defectuoso, no dude en comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete. Para obtener más detalles, consulte nuestra política de devoluciones.

Preguntas sobre la política de devoluciones y reembolsos : -

• ¿Qué sucederá si recibo un artículo defectuoso o dañado?
  En tal caso, comuníquese con el equipo de atención al cliente de inmediato junto con su número de pedido y espere las siguientes instrucciones t para devolver un artículo defectuoso o producto dañado. Y este artículo defectuoso / dañado debe enviarlo en un plazo de 14 días. Atenderemos su solicitud dentro de los 7 días.
• ¿Qué pasa con su política de devoluciones?
  le ofrecemos una devolución gratuita de 14 días para todas nuestras joyas . Simplemente desea devolver sus joyas y desea la ' devolución de dinero', entonces puede hacerlo dentro de los 14 días . Tenga en cuenta que se aplicarán algunos cargos mínimos de manipulación y puede obtener su reembolso en efectivo en 2 semanas después de la devolución de la joyería. Para obtener más detalles, puede visitar nuestra política de devolución
• ¿Cuánto tiempo se tarda en responder a mi pregunta / consultas?
  Respondemos a sus consultas en un plazo de 3 días hábiles. Por ejemplo, si nos envía alguna consulta los sábados y domingos, eso significa que su solicitud contará a partir del lunes en adelante.
• ¿Cómo puedo comprar esas joyas que no figuran en su sitio web?
  En tal caso, puede llamar al + 91 8560035108 o enviar un correo electrónico a support@artpalaceindia.com < / li>
• Si mi opinión cambia después de comprar algo, ¿puedo devolverlo?
  Sí, puede devolverlo, pero asegúrese de que sea un producto sin usar o empaquetado. Para obtener más detalles, consulte nuestra política de devoluciones .
• ¿Quieres devolver algún producto, entonces qué procedimiento debo seguir?
  En primer lugar, para ello tienes que enviar un correo a nuestro Departamento de Atención al Cliente al + 91 8560035108 o soltar un correo electrónico a support @ artpalaceindia.com y asegúrese de solicitar que se devuelva dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto a su dirección de envío. encontrado al 100% en su estado original, le devolveremos el dinero en un plazo de 14 días. Por favor, tenga en cuenta que no aceptaremos ninguna solicitud más allá de los 7 días. Para obtener más detalles, consulte nuestra política de devoluciones .
• ¿Cómo recibiré mi dinero por los productos que he devuelto?
  Recibirá su dinero de la misma manera que pagó en el momento de la compra en línea con nosotros.

Preguntas sobre joyería : -

• ¿Puedo pedir un diseño personalizado en joyería?
  Llame a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al + 91 8560035108 o envíe un correo electrónico a support@artpalaceindia.com < / li>
• ¿Puedo adquirir la joya con diferente piedra o metal que no hayas ofrecido en tu catálogo de compras?
  Para ello tienes que llamar a nuestro Departamento de Atención al Cliente al + 91 8560035108 o envíe un correo electrónico a support@artpalaceindia.com.
• ¿El precio incluye la cadena en el colgante como se muestra en la imagen?
  No, la cadena se ha utilizado solo con fines estéticos y el precio de la cadena no está incluido en el colgante como se muestra en las imágenes.
• ¿Cómo puedo buscar una joya en particular en su sitio web?
  Puede buscar y encontrar fácilmente sus opciones de joyería en nuestro inventario, si está disponible, con la ayuda de la pestaña de búsqueda, que aparecerá en todas las páginas web. .
• ¿Cómo puedo comprar un anillo, si no sé el tamaño del anillo?
  ofrecemos una tabla para aquellos que no conocen el tamaño del anillo. Mide tu dedo envolviéndolo con un hilo. Calcula la longitud de la cuerda que forma exactamente un bucle usando una regla. Se proporciona una tabla de referencia para determinar el tamaño del anillo.
• ¿Me proporcionará el embalaje de mis joyas?
  le proporcionaremos sus joyas compradas con bolsas de Ploythene
• ¿Venderá joyas auténticas y certificadas?
  Sí, tratamos con joyas auténticas y certificadas.
• ¿Puedo cambiar el tamaño de mi anillo después de comprarlo y enviarlo?
  Sí, ofrecemos cambiar el tamaño de su anillo, si es posible, podemos hacerlo dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío. Asegúrese de que se trate de su propio costo.

Acerca de Art Palace : -

• ¿Dónde está ubicada la oficina de Art Palace?
  Nuestra sala de exhibición está ubicada en B-3, Chameliwala Market MI Road y nuestra fábrica está ubicada cerca de nuestra oficina
• ¿Ofrecen descuentos adicionales?
• Sí, ofrecemos descuentos en compras al por mayor. Cuanto más elija, más descuento. Ya nuestros precios son mejores en comparación con otras tiendas de joyería, solo porque somos fabricantes y diseñadores de joyas. Las joyas se ofrecen directamente del fabricante y sin gastos generales como alquiler, costos de inventario, etc. Por lo tanto, podemos transmitir todos estos beneficios a todos nuestros clientes

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